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博客來,博客來網路書店:博客來書籍館;打開服務設計的秘密

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作者：楊振甫(Kevin Yang)、黃則佳(Joyce Huang) 出版社：財團法人台灣創意設計中心 出版日期：2011年12月17日 語言：繁體中文 ISBN：9789868281721 裝訂：平裝

內容簡介

博客來書籍館;打開服務設計的秘密

top 　　◎這是一本專為您個人及企業打造的工具書　　您是否正在不斷地尋求組織創新思考的方法？　　打造顧客整體消費體驗的方式？技術創新應用的可能性？　　產品與服務創新模式與工具？或是一套創新的企業營運模式？　　本書在過程中將會分享服務設計各個階段常用的工具，並說明使用時機與相關技巧。企業可以依照需求的不同彈性搭配使用，成為專屬獨一無二的服務創意加值工具書！作者簡介楊振甫　　國立臺灣科技大學工商業設計系博士候選人，美國南伊利諾大學財務管理碩士，國立成功大學企業管理研究所碩士，輔仁大學畢。求學時曾兩度獲選為優秀青年代表，並擁有長達15年的音樂與表演底子。目前任職於台灣創意設計中心，負責跨領域設計研究專案，並輔導產業導入服務設計思維，為兼具人文美學內涵、及產業管理知識之跨域設計經理人。黃則佳　　荷蘭台夫特科技大學策略產品設計碩士、國立成功大學工業設計學系學士，現任台灣創意設計中心副研究員。從開始接觸設計至今已占生命三分之一的時間，擁有設計人當中少見的理性分析思維，並對於周遭事物有著高度的好奇心及敏銳度。專長為團隊創意引導，工作坊中時常擔任小組教練的角色。